Motivierende Mitarbeiterführung in der Pflege

Setzen Sie Ihre Führungsmethoden bei der Mitarbeiterführung in der Pflege gezielt ein

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, was Ihren Beruf kennzeichnet? Für alle Berufe gilt: Die spezifischen Aufgaben und speziellen Werkzeuge, die zur Aufgabenbewältigung benötigt werden, sind deren Kennzeichen. Beides kann von Ihnen erlernt und trainiert werden. Aber auch Grundsätze, von denen Sie sich bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben leiten lassen, und die Verantwortung, die Sie tragen, sind Kennzeichen Ihres Berufes. Grundsätze und Verantwortung können nicht so leicht gelernt werden. Sie sind das Ergebnis eines längeren Reifungsprozesses.

Die nebenstehende Grafik zeigt Ihnen die Vielfalt Ihrer Aufgabenfelder. Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aufgaben vernachlässigen, beeinträchtigen Sie damit die Leistungsfähigkeit Ihrer gesamten Pflegeeinrichtung. 

Mehr Informationen zu Mitarbeiterführung in der Pflege finden Sie in "HeimManagement kompakt".

Grundsätze der Mitarbeiterführung in der Pflege

Damit Sie Ihre Aufgaben im Alltag gut erfüllen können, müssen Sie letztlich Ihre Mitarbeiter befähigen, ihre eigenen Aufgaben gut zu bewältigen. Ihre Hauptverantwortung liegt deshalb darin, Ihre Mitarbeiter und Teams positiv zu beeinflussen und zu steuern. Dabei hängt die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter in einem hohen Maße von Ihren Fähigkeit zur Mitarbeiterführung ab. Ihr persönliches Verhalten spielt sogar eine besondere Rolle.
Folgende vier Grundsätze der Mitarbeiterführung sollten Sie deshalb beachten:

1. Wissen Sie, was Ihre Mitarbeiter bewegt

Hören Sie Ihren Mitarbeitern erst zu und äußern Sie sich dann. Für effektive Mitarbeiterführung müssen Sie genau wissen,

• wo Probleme und Schwierigkeiten liegen,


• welche Wünsche und Forderungen Ihre Mitarbeiter haben und


• welche Ideen und Vorschläge sie äußern.

2. Sorgen Sie für einen konstruktiven Umgang mit Fehlern.

Nur wenn Sie in Ihrer Einrichtung mit Fehlern offen umgehen, können alle daraus lernen und sie in Zukunft vermeiden. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, dass sie Fehler nicht herunterspielen, sondern offen darüber reden.

3. Fordern Sie nichts Unmögliches

Sie müssen die Ziele und Ergebnisse Ihrer Mitarbeiter im Blick haben. Wenn Sie aber Unmögliches verlangen, demotivieren Sie Ihre Mitarbeiter. Zeigen Sie Verständnis, wenn Probleme auftreten. Sie dürfen konsequent in einer Sache sein oder auch eine gewisse Härte zeigen. Doch bemühen Sie sich immer um Fairness. Denn ein Vorgesetzter, der als ungerecht oder gar unberechenbar empfunden wird, lähmt seine Mitarbeiter und Sie erreichen letztendlich gar nichts.

4. Vermeiden Sie harte Konfrontationen in der "Öffentlichkeit"

"Putzen" Sie einen Mitarbeiter nie herunter - schon gar nicht vor anderen. Führen Sie auch Streitgespräche möglichst sachlich und ergebnisorientiert. Sorgen Sie dafür, dass alle das Ergebnis akzeptieren können.

Schritt-für-Schritt Anleitung - So kriegen Sie die richtige Mitarbeiterführung in der Pflege hin

1. Schritt zur optimalen Mitarbeiterführung: Sorgen Sie für Transparenz in Ihrer Pflegeeinrichtung

Transparenz in Ihrer Pflegeeinrichtung bedeutet zum einen, dass Sie für Ihre Mitarbeiter berechenbar sind. Seien Sie authentisch und zuverlässig. Zum anderen sollten Ideen, Pläne, und Informationen allen zugänglich sein und Kritik sollte - auch Ihnen gegenüber - offen ausgesprochen werden.

• Teilen Sie Ihren Mitarbeitern regelmäßig anhand von Zwischenergebnissen den Stand der Dinge, z. B. gute Ergebnisse, Stand der Mitarbeiterausfallquote und dadurch entsehende Probleme mit. So sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Probleme und Erfolge Ihrer Arbeit konkret kennen.
• Überlassen Sie den Informationsaustausch in Ihrer Pflegeeinrichtung nicht dem Zufallsprinzip.
• Legen Sie gemeinsam mit Ihren Leitungsmitarbeitern fest, welche Informationen für wen und wie zugänglich sein müssen, wer wem wann und in welcher Form zu berichten hat und wer bei wem welche Informationen erfragen muss.

2. Schritt zur optimalen Mitarbeiterführung: Sorgen Sie für "emotionale Bindung" in Ihrer Pflegeeinrichtung

• Im Idealfall identifizieren sich Ihre Mitarbeiter mit ihren Aufgaben und Zielen und mit Ihrer Pflegeeinrichtung.
• Machen Sie Ihren Mitarbeitern bewusst, dass jeder Einzelne Verantwortung für den Erfolg Ihrer Einrichtung trägt.
• Sorgen Sie durch Rahmenbedingungen, z. B. optimierte Arbeitsorganisation, dafür, dass ein effektives und angenehmes Arbeiten möglich ist. Halten Sie sich über Probleme in den Arbeitsbereichen aktiv auf dem Laufenden.

Fördern Sie das "Wir"-Gefühl, indem Sie möglichst häufig in Ihrem Sprachgebrauch das Wort "wir" verwenden. Wenn es Probleme gibt, stellen Sie sich vor Ihre Mitarbeiter. Ihre Mitarbeiter spüren, ob Sie sich für sie einsetzen oder nur an sich denken. Werden Sie bei Konflikten aktiv und geben Sie frühzeitig Rückmeldungen, wenn Ihrer Ansicht nach Dinge schlecht laufen.

3. Schritt zur optimalen Mitarbeiterführung: Sorgen Sie für effektive Abläufe

Die Zusammenarbeit der verschiedenen Arbeitsbereiche, z. B. Küche, Pflege, Sozialdienst, erfordert eine angemessene Ablauforganisation und gute Koordination. Sorgen Sie dafür, dass Zuständigkeiten in Ihrer Pflegeeinrichtung eindeutig geklärt sind: wer muss was in welchem Zeitraum erledigen? Machen Sie sich einen Übersichtsplan der Zuständigkeiten, z. B. Sozialdienst, Frau Müller: Koordination Heimaufnahmen, den Sie stets vor Augen haben, damit Sie nötige Veränderungen, z. B. bei Krankheit, schnell erkennen und vornehmen können.

4. Schritt zur optimalen Mitarbeiterführung: Delegieren Sie Aufgaben in Ihrer Pflegeeinrichtung

Durch Delegation übertragen Sie Ihren Mitarbeitern Verantwortung und bieten ihnen die Möglichkeit, ihre eigenen Fähigkeiten einzubringen. Das steigert die Motivation Ihrer Mitarbeiter und bietet ihnen einen tieferen Einblick in Ihre Einrichtung und die Rahmenbedingungen, die ihr eigenes Arbeitsumfeld bestimmen. Durch Delegation nutzen Sie die Ressourcen Ihrer Mitarbeiter und entlasten sich selbst.

5. Schritt zur optimalen Mitarbeiterführung:Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter in Ihrer Pflegeeinrichtung

Wenn Ihre Mitarbeiter gute Leistung bringen und große Einsatzbereitschaft zeigen, zeigen Sie Anerkennung für diese Leistungen und Erfolge durch entsprechendes Lob. Achten Sie darauf, dass Sie dies immer auf Grund ehrlicher Wertschätzung tun, denn wenn Sie ständig auf Nebensächlichkeiten mit überschwänglichem Lob reagieren, erscheint Ihr Lob oberflächlich, automatisiert und nicht ernst gemeint.

Selbsttest

Mitarbeiterführung in der Pflege - Führen Sie motivierend?

Auswertung: Je mehr Fragen des Selbst-Tests Sie mit „Ja“ beantwortet haben, desto motivierender ist es für Ihre Mitarbeiter, unter Ihrer Leitung zu arbeiten.

Mehr Informationen zu Mitarbeiterführung in der Pflege finden Sie in "HeimManagement kompakt".

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