Vorbereitung auf die MDK Prüfung

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PROPflegeManagement: MDK Prüfung - Pflegenoten

Die MDK Prüfung kommt

Seit dem 01.07.2008 steht es fest: Der MDK kommt ab sofort unangemeldet in Ihre Einrichtung, um durch die sogenannte MDK Prüfung die Qualität zu begutachten. Bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter gut vor. Dann können Sie der MDK Prüfung gelassen entgegensehen und werden nicht „auf dem falschen Fuß“ erwischt.

Mehr Informationen zur MDK Prüfung in der Pflege finden Sie in "HeimManagement kompakt".

Entdecken Sie Ihre Schwächen bevor es die MDK Prüfung tut

Sie können der nächsten MDK Prüfung gelassen entgegensehen, indem Sie die Schwachstellen Ihrer Einrichtung in Sachen Qualität ans Tageslicht bringen. Tragen Sie die Schwachpunkte in einer Arbeitsgruppe zusammen. Als Teilnehmer bieten sich die Leitungskräfte der einzelnen Bereiche sowie Ihr Qualitätsmanagementbeauftragter an. Dieser moderiert auch die Arbeitsgruppe und trägt die Ergebnisse zusammen. Nutzen Sie für die Schwachstellenanalyse die Unterlagen des Beschwerdemanagements und der letzten MDK Prüfung.

Checkliste

Vor der MDK Prüfung

Wie Sie Schwachstellen im Qualitätsmanagement entdecken
1. Sie werten den Bericht der letzten MDK Prüfung aus. Sie prüfen, ob die dort aufgeführten Mängel alle behoben sind und sich in den beanstandeten Bereichen keine neuen Fehler eingeschlichen haben.
2. Sie gehen den letzten Bericht der Heimaufsicht durch und kontrollieren, ob alle Beanstandungen bearbeitet sind.
3. Sie tragen in der Arbeitsgruppe die Ergebnisse der Beschwerdeprotokolle zusammen. Die sich daraus ergebenden Qualitätsmängel erfassen Sie schriftlich auf einer Liste.
4. Sie gehen in der Arbeitsgruppe den Erhebungsbogen des MDK für die Qualitätsprüfungen durch. Dabei listen Sie auf, was überarbeitet oder erarbeitet werden muss. Den Erhebungsbogen und die Prüfrichtlinien können Sie sich unter www.mds-ev.de herunterladen.
5. Sie prüfen, ob in allen Bereichen vollständige und aktuelle Qualitätsordner stehen.
6. In Dienstbesprechungen fragen Sie Mitarbeiter spontan nach den Aussagen des Leitbildes und den Standort des Qualitätsordners.
7. Sie führen eine simulierte MDK Prüfung durch und erstellen eine Liste über die zu behebenden Mängel.
8. Wenn Sie ein eigenes Qualitätsmanagementsystem installiert haben, führen Sie ein internes Audit durch. Die im Audit-Bericht erfassten Mängel beheben Sie dann nach einer Prioritätenliste mit Ihren Mitarbeitern.Tipp: Prüfen Sie im internen Audit, ob Sie für den MDK fit sind. Eine Checkliste dafür können Sie sich im Exklusivbereich für Abonnenten downloaden.

Wer macht was während der MDK Prüfung?

Wenn der MDK unangemeldet vor der Tür steht, kann es leicht zu Aufregungen bei den Mitarbeitern kommen. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter alles in Ruhe angehen können, verteilen Sie im Vorhinein die Verantwortlichkeiten für die Prüfung. Legen Sie fest, wer den MDK begrüßt, den Besprechungsraum herrichten lässt usw. Weiß jeder Mitarbeiter schon im Vorhinein, was er zu tun hat, wirkt der Ablauf vor den MDK-Begutachtern souverän.

Tipp: Benennen Sie für jede Aufgabe einen Stellvertreter. Der Verantwortliche und sein Stellvertreter dürfen nicht zusammen Urlaub machen.

Informieren Sie nach der Prüfung Ihre Mitarbeiter über das Ergebnis. Signalisieren Sie, dass die Qualitätsprüfung hilft, sich weiter zu verbessern. Verzichten Sie auf Schuldzuweisungen und „Strafpredigten“.Bestimmen Sie außerdem Mitarbeiter, die für die ständige Aktualisierung der Qualitätsordner zuständig sind. Dann haben Sie die Unterlagen immer auf dem neuesten Stand.

Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter auf die MDK Prüfung vor

Das Gelingen einer MDK Prüfung hängt erheblich vom Verhalten und Auftreten Ihrer Mitarbeiter ab. „Patzige“ Antworten oder Unsicherheiten motivieren den MDK nur, noch genauer hinzusehen oder in „den Krümeln“ zu suchen. Damit Sie sich auf Ihre Mitarbeiter verlassen können und diese ohne Ängste einer unangemeldeten MDK Prüfung entgegensehen, hilft eine intensive Anleitung der Mitarbeiter.
Machen Sie eine interne Schulung zum Thema „Unangemeldete MDK Prüfung“. Damit die Anleitung gezielt erfolgen kann, fragt Ihr Qualitätsbeauftragter vor der Schulung die Ängste und Unsicherheiten bei den Mitarbeitern ab.

Erfragen Sie den Schulungsbedarf der Mitarbeiter für eine unangemeldete MDK Prüfung

Wovor haben Sie bei einer unangemeldeten MDK Prüfung am meisten Angst?
Was brauchen Sie, um ruhig zu bleiben und sich sicher zu fühlen?
Welche Vorstellungen haben Sie von einer MDK Prüfung?
Welche Fragen fürchten Sie am meisten?
Welche Unsicherheiten haben Sie in der praktischen Pflege?

Hinweis: Fragen Sie Ihre Pflegedienstleitung, welche pflegerischen Unsicherheiten während der Pflegevisiten beobachtet wurden. Dann wissen Sie, welche pflegerischen Schulungen Sie anbieten müssen, bevor der MDK kommt.

Anhand der Antworten auf die Fragen kann Ihr Qualitätsmanagementbeauftragter die interne Schulung vorbereiten. Die Schulung sollte praktische Übungen durch Rollenspiele und praktische pflegerische Handlungen enthalten. Dann können Ihre Mitarbeiter prüfungsrelevante Gesprächssituationen und pflegerische Handlungen direkt einüben. Als Output aus der Schulung können Sie einen Ablaufplan für die Mitarbeiter erstellen. Der Plan erhält Verhaltensregeln für die MDK Prüfung, die der Mitarbeiter zur Unterstützung jederzeit nachlesen kann.

10 Empfehlungen für professionelles Verhalten während der MDK Prüfung

Die MDK Prüfung ist für uns ein Instrument, um die Ist-Situation unserer Qualität neutral zu prüfen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Wir bewahren Ruhe, weil wir gut vorbereitet sind und wissen, was wir können.
Wir bleiben im Gespräch freundlich und lassen uns für die Beantwortung der Fragen Zeit.
Wir begrüßen den MDK auf dem Wohnbereich und bitten ihn als Erstes ins Dienstzimmer, um den Ablauf zu besprechen.
Wir klären im Vorhinein mit dem Bewohner oder ggf. Betreuer, ob diese mit einem Besuch des MDK in ihrem Zimmer einverstanden sind.
Wir klopfen an und warten auf die Antwort des Bewohners, bevor wir ins Zimmer gehen. Dann erklären wir dem Bewohner den Grund des Besuches und stellen den MDK vor. („Das sind die Damen und Herren vom MDK. Sie möchten Ihnen einige Fragen stellen und Sie untersuchen. Haben Sie vorher noch Fragen?“)
Auch während der MDK Prüfung lassen wir uns für pflegerische Handlungen ausreichend Zeit und denken an die hygienischen Notwendigkeiten (wie z. B. Händedesinfektion und Handschuhe).
Wenn ich etwas nicht verstehe, frage ich ruhig nach.
Meine fachliche Meinung erkläre ich gegenüber dem MDK Mitarbeiter sachlich und ruhig.
Wenn ich eine Frage nicht beantworten kann, sage ich das und denke mir nicht irgendeine Antwort aus.

Befassen Sie sich im Vorhinein mit den Ängsten Ihrer Mitarbeiter vor einer unangemeldeten MDK Prüfung und spielen Sie den möglichen Ablauf durch. Die Wirkung ist wie bei einem Selbstverteidigungstraining. Dabei werden alle Möglichkeiten des Angriffs und seiner Abwehr geübt, und bei einem tatsächlichen Angriff ist man dann nicht vom Schock gelähmt. Denn schließlich hat man alle Eventualitäten im Vorhinein durchdacht und angemessene Reaktionen eingeübt. Wenn Sie sich so auf die unangemeldete Qualitätsprüfung vorbereiten, hat das denselben Effekt. Führen Sie die simulierten Prüfungen halbjährig durch. Dann können Sie systematisch die Schwächen in Ihrer Einrichtung beheben. Damit lange Mängelliste nach der MDK Prüfung, die Sie dann mit Ihren Mitarbeitern unter Zeitdruck bearbeiten müssen.

Mehr Informationen zur MDK Prüfung in der Pflege finden Sie in "HeimManagement kompakt".

Weitere Informationen

Änderungen bei der MDK Prüfung nach der Pflegereform

Ordner für die MDK Prüfung - So sind Sie auf die MDK Prüfung vorbereitet

Unangemeldete MDK Prüfung - So bereiten Sie sich vor

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