Betreutes Wohnen: Heben Sie sich mit einer Zertifizierung nach DIN 77800 vom Wettbewerb ab

Sie wissen: Betreutes Wohnen ist ein zukunftsweisendes Wohnkonzept. Eine Vielzahl an Angeboten, solitär oder in Verbindung mit stationärer Altenpflege sind bereits entstanden. Der Vorteil für die Kunden liegt auf der Hand: Die Möglichkeit, unterschiedliche Leistungsanbieter in Anspruch zu nehmen, und die Sicherheit, dass nur ein Mindestmaß an Leistungen verpflichtend gestaltet ist, unterscheidet Betreutes Wohnen von Heimeinrichtungen. Andererseits können Sie als vollstationäre Pflegeeinrichtung von betreutem Wohnen im Rahmen einer Kundenbindung ebenfalls profitieren, denn häufig wird der Anbieter bei der Notwendigkeit vollstationärer Pflege nicht gewechselt.

Sie wollen Betreutes Wohnen in Ihrer Einrichtung anbieten? Mit „Stationäre Pflege aktuell” sind Sie auf dem neuesten Stand was rechtssichere Informationen angeht.

Betreutes Wohnen ist kein geschützter Begriff

Das inhaltliche Verständnis des Betreuten Wohnens ist bislang nicht eindeutig definiert. Am Markt befindliche Angebote sind für Nutzer und Interessenten selten transparent. Verschiedene Bundesländer und Städte haben Qualitätssiegel für Betreutes Wohnen entwickelt. Problematisch ist dabei, dass häufig unterschiedliche Standards definiert sind. Für Senioren wird die Orientierung umso schwerer. Häufig kommt es im Nachhinein zum Konflikt. Die Erwartungshaltung der Kunden und die tatsächlichen Angebote sind nicht deckungsgleich. Auseinandersetzungen sind vorprogrammiert.

DIN 77800 einziger bundesweiter Qualitätsstandard

Als einzigen deutschlandweit einheitlichen Standard wurde die DIN-Norm 77800 entwickelt. Sie stellt Kunden, Bauträgern und Dienstleistungsanbietern einen einheitlichen Qualitätsmaßstab zur Verfügung und dient damit als Alternative zu der Vielzahl von regionalen und lokalen Regelungen, die häufig nicht miteinander vergleichbar sind.
Als Betreiber einer betreuten Wohnanlage haben Sie so die Möglichkeit, Qualitätsstandards auch nach außen hin nachzuweisen. Sie signalisieren mit der Zertifizierung, dass Sie sich einer regelmäßigen Überprüfung unterziehen. Eine Zertifizierung bringt Sie in Sachen Marketing in eine viel bessere Position. Allerdings kostet Sie das auch eine Menge Zeit und Geld. Ob dies den Marketingvorteil aufwiegt, müssen Sie in einer Kosten-Nutzen Analyse für sich entscheiden.
Die nachfolgende Checkliste hilft Ihnen bei einer ersten Einschätzung. Haben Sie viele der benannten Bereiche bereits geregelt, ist eine Zertifizierung der folgerichtige Abschluss. In Deutschland wird die Zertifizierung bisher ausschließlich vom TÜV Rheinland durchgeführt.

Checkliste:

Anforderung der DIN Norm 77800

Betreutes Wohnen - Was Sie vorher regeln müssen
1. Schriftliche Informationen (z.B. Infoblatt):
1.1 Angaben zur Wohnanlage
Vermieter, Verkäufer, Anschrift, Kontaktdaten
Ansprechpartner (Funktion, Telefonnummer, etc.)
Baujahr der Anlage, Anzahl der Wohnungen
Andere Dienstleistungsangebote auf dem Areal
Art und Umfang der Gemeinschaftseinrichtungen
Barrierefreiheit des Gebäudes
1.2 Angaben zu den Wohnungen
Wohnungsgrößen in qm; Wohnungszuschnitte, Wohnungsgrundriss, Lage innerhalb der Anlage
Ausstattung; Möglichkeiten der Installierung von Zusatzeinrichtungen (z. B. Waschmaschine)
Infrastruktur zum Anschluss eines Hausnotrufgerätes
Einhaltung der DIN 18025
Zulässigkeit von Haustieren
1.3 Angaben zu den Grundleistungen
Träger der Betreuungsleistungen, Funktion des Ansprechpartners, Adresse, Telefonnummer
Leistungskatalog des Betreuungsträgers
1.4 Angaben zu den Wahlleistungen
Freie Wählbarkeit der Dienstleister
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
1.5 Angaben zu den Kosten
Miete / qm /Monat (Von-bis-Angabe)
Mietnebenkostenvorauszahlung/qm (Durchschnitt pro Monat)
Kosten Grundleistung / Monat
Ggf. einmalige Kosten bei Vertragsabschluss
Preisliste für Wahlleistungen
2. Mindestanforderung Dienstleistung:
Haustechnischer Service
Notrufsicherung
Betreuungsleistungen
Beratungstätigkeit
Regelmäßige Informationstätigkeit
Vermittlungs- und Organisationstätigkeit
Soziale und kulturelle Betreuung
Anforderungsprofil für Betreuungspersonen

„Stationäre Pflege aktuell” erleichtern Ihnen Ihre tägliche Arbeit mit Musterformularen, Checklisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

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