16. - 17. Mai 2019 in Berlin

13. QualitätsManagement-Tage

Der Jahrestreff für QMBs, QM-Verantwortliche und Führungskräfte in der Altenhilfe

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Mit diesen einfachen Instrumenten lösen Sie Ihre größten QM-Herausforderungen

PPM Akademie: Herr Loffing, was sind die größten Herausforderungen für QMBs?

Prof. Dr. Christian Loffing: Wenn man diese Position solitär bekleidet, dann ist die größte Herausforderung, dass man klassischerweise in einer Stabsstelle ist. Also „nur“ mit einer Beratungsfunktion ausgestattet ist und man somit natürlich eine geringere Durchschlagskraft hat, als eine Führungskraft.

PPM Akademie: Wie geht man dieser „Stabsstellen-Funktion“ um?

Prof. Dr. Christian Loffing: Als QMB brauche ich anderes Handwerkszeug als Führungskräfte, um da einen Schritt weiterzukommen. Klassischerweise sollte der QMB eher Berater der oberen Leitung sein. Dann kann er diese Rolle auch gut ausleben. Und umgekehrt braucht man einen sehr guten Draht zu den Mitarbeitern. Das gelingt den meisten QMBs mit ganz subtilen Instrument.

PPM Akademie: Was meinen Sie mit „subtilen Instrumenten“?

Prof. Dr. Christian Loffing: Damit meine ich: Sensibilität, Betroffenheit und Interesse für ein bestimmtes Thema oder eine Aufgabe erzeugen. Ich habe häufig erlebt, dass QMBs ihren Mitarbeitern weniger vorschreiben, wie sie eine Sache machen sollen, sondern lieber darüber aufklären, welchen Effekt diese Sache auf den Kunden hat. Wenn ich als Pflegemitarbeiter in einem Heim arbeite, dann, weil der Kunde, der Bewohner, mir wichtig ist. Und den möchte ich umsorgen. Und wenn ich jetzt verstehe, dass dieses Dokument auch einen Einfluss hat auf das, was in der Versorgung bei diesem Pflegekunden passiert, dann macht das etwas mit mir. Dann bin ich deutlich bereiter, dieses Dokument zum Beispiel zu bearbeiten, weil ich weiß, dass das für einen Effekt hat. Wenn ein Mitarbeiter nicht versteht, wofür das Dokument ist, dann fällt es ihm auch schwer, die Anweisung überhaupt oder vernünftig zu befolgen. Man merkt dann schnell, dass er auch nichts zu diesem Dokument sagen kann.

PPM Akademie: Was sind die 3 wichtigsten Punkte, die QMBs erfüllen müssen?

Prof. Dr. Christian Loffing: Eine Grundvoraussetzung ist, dass der QMB seine Aufgaben aus Leidenschaft tut, die QM-Fahne hochhält. Einen gewissen Ehrgeiz dafür hat. Zweitens ist Weiterbildung wichtig. Ein QMB muss innerhalb dieser Thematik ausgesprochen fachkompetent sein und ein Interesse daran haben, sich mit allen Neuerungen zu beschäftigen. Und die dritte Komponente ist, dass diese Person in der Lage sein muss, dieses komplexe Konstrukt QM herunterzubrechen und für Mitarbeiter verständlich und umsetzbar zu machen.

1. Erschaffen Sie einen Arbeitsplatz, mit dem sich Ihre Mitarbeiter identifizieren und an den sie gerne kommen.
2. Fördern Sie Kohäsion durch Mitarbeiterbindungsmaßnahmen.
3. Berücksichtigen Führungsprozesse, um unter den Mitarbeitern Betroffenheit zu erzeugen & Verbundenheit zu erhöhen.
4. Führen Sie kontinuierliche Verbesserungs-Prozesse (KVP) ein und motivieren Sie Mitarbeiter dazu, eigene Ideen einzubringen.
5. Schaffen Sie individuelle Anreizsysteme und belohnen Sie Mitarbeiter für Ihren Einsatz.

• Expertenstandard Demenz - Beziehung ist alles! (Jutta Althoff)

• Unangenehme Themen im Team ansprechen - ohne anzuecken! (Prof. Dr. Christian Loffing)

• So sieht gute Wundversorgung in der QM-Praxis aus - wie Sie interne und externe Prüfungen mit Bravour bestehen! (Gerhard Schröder)

• Wie bleibe ich motiviert- auch wenn andere mich runterziehen wollen? So stabilisieren Sie sich selbst! (Karla Kämmer)

1. Fachvorträge zu den Themen, die das QM in 2019 beherrschen werden.
2. Ihr direkter Praxisnutzen: Sie erhalten alle Antworten auf Ihre individuellen Fragen.
3. Sie erhalten die richtigen Werkzeuge für ein effizientes und erfolgreiches QM.
4. Wirkungsvolle Vernetzung: Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe mit Kollegen, Experten und Gleichgesinnten.
5. Sie profitieren von neuen Impulsen und Lösungsansätzen direkt umsetzbar in Ihrem QM-Alltag.

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Ihr Vorabseminar am 15. Mai 2019:

Pflegenoten adé - die Qualitätsindikatoren (QI) kommen und Sie müssen handeln!

• Die 3 Ebenen der Ergebniserfassung und -prüfung & die Aufgaben der Prüfer
• Ihre Informationssammlung als wesentliches Element der Qualitätsprüfung
• So wird Ihre Pflegedokumentation im Handumdrehen allen neuen Anforderungen gerecht

Ihre Referentin:

Jutta König

Altenpflegerin, Pflegedienst- und Heimleitung, Wirtschaftsdiplombetriebswirtin Gesundheit (VWA), Sachverständige bei verschiedenen Sozialgerichten, Unternehmensberaterin, Dozentin in den Bereichen SGB XI, SGB V, Heimgesetz und Betreuungsrecht