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Angehörige
So gestalten Sie frühlingshafte Ostergrüße
Das Osterfest steht zwar erst in 4 Wochen vor der Tür, doch damit Sie nicht unter Zeitdruck geraten, sollten Sie sich schon jetzt Gedanken über die Gestaltung Ihrer Festtagsgrüße machen. Zwar ist es keine Pflicht, Ostergrüße zu versenden - dennoch freuen sich Ihre Kunden und deren Angehörige sicherlich über die frühlingshaften Wünsche und ein paar nette Zeilen.
20.03.2019So gelingen Ihre Ostergrüße
Konflikte lösen - So gehen Sie mit schwierigen Angehörigen um
An guten Tagen sind wir alle entspannt und souverän. Doch an schlechten Tagen kann das plötzlich ganz anders aussehen. Dann sind besonders Angehörige für Sie manchmal anstrengend und nervig. Natürlich gilt das nicht für alle, aber in manchen Situationen kann es zu einer Herausforderung für Sie werden, wenn ein Angehöriger Sie anpöbelt oder anschreit. Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten bereit.
25.10.2018So gehen Sie bei Konflikten vor
Bewohner
Aggressiv oder unverstanden? Deuten Sie das Verhalten Ihrer Bewohner richtig
Entgegen der allgemein häufigen Verwendung des Begriffes „Aggressivität“ bezeichnet dies keinen Gefühlszustand, sondern eine beabsichtigte, zielgerichtete Handlung. Die Schädigung einer anderen Person oder Sache ist hier geplant. Verletzt jedoch ein Bewohner eine Pflegekraft, weil er aufgrund seiner Erkrankung eine Wahnvorstellung hat, darf auf keinen Fall von aggressivem Verhalten die Rede sein.
So helfen Sie Ihren Bewohnern, Weihnachtspost zu versenden
Am 02.12. ist bereits der 1. Advent. Die Geschäfte in den Städten sind schon vorweihnachtlich dekoriert und auch in den Einrichtungen zieht der Advent langsam ein. Advent ist die Zeit der Ankündigung, der Vorfreude auf das christliche Weihnachtsfest. Doch auch diejenigen, die sich mit der kirchlichen Ausrichtung dieses Festes nicht verbunden fühlen, spüren in dieser Zeit die besondere Atmosphäre.
28.11.2018Damit gelingt die Weihnachtspost
Finanzen & Controlling
"Natürlich helfen wir bei einem Notfall, doch wer bezahlt mir das?"
Fragen auch Sie sich, was Sie abrechnen können, wenn einer Ihrer Pflegekunden einen Notfall hat, verunfallt ist oder Bedarfsmedikamente benötigt? Dann sollten Sie folgende Übersicht beachten. Denn hier hat unser Experte Christian Schuler, Fachanwalt für Medizinrecht in Hamburg, Ihnen 3 typische Beispiele für Notfallsituationen in der ambulanten Pflege dargestellt und was Sie in diesen Fällen bei der Abrechnung beachten müssen.
15.08.2018Hier geht es zu 3 Fallbeispielen
Auffälligkeiten bei der Abrechnung sind niemals ein Kavaliersdelikt
Natürlich wissen Sie, dass der MDK seit Oktober 2016 auch Ihre Abrechnung ganz genau unter die Lupe nimmt. Und die ersten Prüfungen haben bei vielen Pflegediensten Auffälligkeiten und Fehler bei der Abrechnung ans Tageslicht gebracht, die Sie als Pflegedienst ernst nehmen sollten - denn Fehler in der Abrechnung sind kein Kavaliersdelikt.
30.07.2018Gründe für fehlerhafte Abrechnungen
Marketing & PR
Eine gute Imagepflege ist nicht schwer
Positiv in der Öffentlichkeit auffallen ist ein Ziel jedes Pflegeheims, denn noch immer ist die Mund-zu-Mund-Propaganda wesentlich für eine gute Auslastung. Wichtig ist neben Ihrer guten Pflege vor allen Dingen, dass auch die Angehörigen Ihrer Pflegekunden sich gut bei Ihnen aufgehoben fühlen. Die folgenden Tipps zeigen Ihnen, was Sie für die Imagepflege Ihres Pflegeheims tun können. Dabei müssen es nicht immer große Aktionen wie z. B. ein „Tag der offenen Tür“ sein…
11.07.2016Mehr erfahren
Schlechte Presse und wie Sie darauf reagieren können
Ist es Ihnen auch schon einmal passiert, dass Sie die Zeitung aufgeschlagen haben und im Lokalteil stand ein Artikel über Ihre Branche oder – schlimmer noch – über Ihre Organisation? Ist der Artikel positiv, dann ist ja alles gut, doch was, wenn nicht? In solch einem Fall kann einem schnell mal die Zornesröte ins Gesicht steigen. Die folgenden Tipps zeigt Ihnen, wie Sie bei schlechter Presse vorgehen können …
17.09.2014Mehr erfahren
Personal
Diese Handlungen sollten Sie bei Demenz möglichst vermeiden
Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz bedeutet, Sie sollen personenzentriert pflegen, d. h. so handeln, dass Ihr Pflegekunde sein Selbstbewusstsein erhält und sich als Person angenommen und geachtet fühlt.
19.04.2019Diese Handlungen sollten Sie vermeiden
Mit dieser Checkliste reagieren Sie umfassend auf Stürze
Leider kommen Stürze bei Ihren Pflegekunden immer wieder vor. Wenden Sie die Checkliste gleich bei dem nächsten Sturzereignis an. Bearbeiten Sie den Sturz zunächst wie gewohnt. Gehen Sie anschließend die Checkliste durch und bearbeiten Sie die fehlenden Kriterien.
17.04.2019Maßnahmen nach einem Sturz
Pflegeberatung
Beratungsbesuche: Bei Kaffee und Kuchen können Sie nicht hinter die Fassade schauen
Wenn Sie zu einem Beratungseinsatz gehen, sollten Sie Ihre Beratungsaufgabe sehr ernst nehmen. Denn es geht nicht darum, ein nettes Gespräch bei einer Tasse Kaffee zu führen, sondern um konkrete, sachbezogene Beratung und die Sicherung der Qualität in der häuslichen Pflege.
Den Entlastungsbetrag für Pflegebedürftige besser nutzen
Seit dem 01.01.2017 steht allen Pflegebedürftigen der Entlastungsbetrag in Höhe von 125 € monatlich zu. Die ersten Erfahrungen nach fast einem 1/2 Jahr zeigen allerdings, dass dieser Betrag häufig nicht ausgeschöpft wird. Zeit, sich um eine Optimierung zu kümmern. Hierbei sollten Sie auf Ihre Pflegekräfte setzen. Denn diese haben viel eher als Sie die Chance, den Bedarf zu erkennen. Auch sind sie häufig 1. Ansprechpartner für Pflegekunden und Angehörige.
Qualitätsmanagement
Nutzen Sie effektive Feedbackgespräche als Instrument Ihrer Mitarbeiterführung
Überall da, wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es Konflikte und es passieren Fehler. Damit Ihre Mitarbeiter aus solchen Situationen, aber auch aus positiven Ereignissen die richtigen Schlüsse ziehen können, ist es notwendig, dass Sie als Führungskraft regelmäßig Feedback geben.
08.04.2019So nutzen Sie Feedbackgespräche richtig
Mit der richtigen Vorbereitung gehen Sie mit EDV-Pannen souverän um
EDV-Dokumentation ist praktisch und spart Zeit – wenn sie störungsfrei funktioniert. Doch Technik hat ihre Tücken. Ein Ausfall kann zu großen Komplikationen in Ihrer Einrichtung führen. Damit Sie auf Nummer sicher gehen können, sollten Sie Folgendes beachten.
Recht
Worauf Sie bei Aufhebungsvereinbarungen achten sollten
Als Führungskräfte kennen Sie alle die unangenehme Situation, dass Sie sich ab und an von Mitarbeitern trennen müssen, z. B. wegen Unzuverlässigkeit oder schlechter Leistungen. Bevor Sie als Arbeitgeber einem Mitarbeiter kündigen, sollten Sie aber prüfen, ob eine einvernehmliche Beendigung des Arbeitsverhältnisses im Wege einer Aufhebungsvereinbarung möglich ist.
Rechtssicher in 3 Schritten: Das sollten Sie bei FEM beachten
Freiheitsentziehende Maßnahmen (FEM) können laut der „Nationalen Stelle zur Verhütung von Folter" als Folter definiert und unter diesem Fokus von dieser Behörde kontrolliert werden. Unter dem Wort „Folter“ stellen wir uns alle doch etwas anderes vor als einen Stecktisch am Rollstuhl oder ein hochgestelltes Bettgitter, oder? Lesen Sie hier, wie Sie FEM rechtssicher in Ihrer Pflegepraxis einsetzen können.
20.02.2019So handeln Sie rechtssicher
