Verlag & Akademie

Leitung stationär

Angehörige

Abschiedskultur für Angehörige und Gäste

Aus unterschiedlichen Erhebungen ist bekannt, dass Angehörige auch über das Versterben anderer Pflegekunden informiert werden wollen. Unter anderem aus diesem Grund ist es in Hospizen und immer mehr Pflegeeinrichtungen üblich, Sterbefälle über einen Aushang bekannt zu geben.

Rasselatmung: So gehen Sie mit den Angehörigen um

Sicherlich bemerken Sie auch, dass sich nicht nur Mitarbeiter der Pflege und Betreuung durch die Rasselatmung Sterbender belastet fühlen, sondern auch Angehörige. Sie setzen die Rasselatmung oft mit einem drohenden Ersticken gleich. Deshalb müssen Sie Angehörige richtig informieren.

Bewohner

Maßnahmen zum Schutz von Pflegekräften vor sexuellen Übergriffen

Leserfrage: „Ich wurde von einem Pflegekunden massiv sexuell belästigt und sehr unschön bedrängt. Konsequenzen hatte das nicht, da der alte Herr unter demenziellen Veränderungen leidet und seine Handlungen nicht steuern kann. Unangenehm war dieses Erlebnis für mich dennoch. Ich merke, dass meine Chefin seit diesem Vorfall versucht, mich auf anderen Touren einzuplanen. Allerdings gelingt ihr das nicht immer. Kann ich mich weigern, zu diesem Pflegekunden zu fahren? Oder muss ich mich an die Anweisungen der PDL halten?“

1 Tag lang Pflegekunde sein

Woran Sie seit Jahren gewöhnt sind, ist für Ihre Pflegekunden – zumindest zu Beginn des Pflegeauftrags – Neuland. Vielen pflegebedürftigen Personen fällt es etwa unendlich schwer, bei jedem Schritt auf Hilfe angewiesen zu sein, nicht allein zur Toilette gehen oder nur mit Hilfe essen zu können. Das Projekt „Schattenmann“ soll Pflegekräften die Gelegenheit bieten, sich in genau diese Situationen hineinzufühlen.

HeimManagement kompakt

Finanzen & Controlling

So finden Sie die richtige Finanzierung für Ihre Weiterbildung

Grundsätzlich sollte Ihr Arbeitgeber daran Interesse haben, dass Sie sich fort- und weiterbilden, da Sie sich auf diesem Weg fachlich auf den neuesten Stand bringen. Daher ist es naheliegend, dass er dann auch Ihre Fort- und Weiterbildung Finanziert. So überzeugen Sie Ihren Chef von der Notwendigheit einer Fortbildung.

PSG II stärkt den ambulanten und teilstationären Sektor

Kennen Sie sich eigentlich mit der Refinanzierung der ambulanten und teilstationären Pflege gut aus? Im Vergleich zur vollstationären Pflege liegen Welten zwischen den beiden Finanzierungssystemen. Im Rahmen dieses Beitrages möchten wir Ihnen die finanziellen Möglichkeiten für Pflegebedürftige und pflegende Angehörige in der ambulanten und teilstationären Pflege kurz vorstellen. Denn die deutlich verbesserte finanzielle Ausstattung dieser beiden Bereiche wird sich voraussichtlich negativ auf das Nachfrageverhalten im vollstationären Sektor auswirken.

Marketing & PR

Eine gute Imagepflege ist nicht schwer

Positiv in der Öffentlichkeit auffallen ist ein Ziel jedes Pflegeheims, denn noch immer ist die Mund-zu-Mund-Propaganda wesentlich für eine gute Auslastung. Wichtig ist neben Ihrer guten Pflege vor allen Dingen, dass auch die Angehörigen Ihrer Pflegekunden sich gut bei Ihnen aufgehoben fühlen. Die folgenden Tipps zeigen Ihnen, was Sie für die Imagepflege Ihres Pflegeheims tun können. Dabei müssen es nicht immer große Aktionen wie z. B. ein „Tag der offenen Tür“ sein…

Schlechte Presse und wie Sie darauf reagieren können

Ist es Ihnen auch schon einmal passiert, dass Sie die Zeitung aufgeschlagen haben und im Lokalteil stand ein Artikel über Ihre Branche oder – schlimmer noch – über Ihre Organisation? Ist der Artikel positiv, dann ist ja alles gut, doch was, wenn nicht? In solch einem Fall kann einem schnell mal die Zornesröte ins Gesicht steigen. Die folgenden Tipps zeigt Ihnen, wie Sie bei schlechter Presse vorgehen können …

Personal

Mobbing erkennen

Der Begriff „Mobbing“ wird fast schon inflationär verwendet. Viele Mitarbeiter unterstellen recht schnell, dass sie von ihrem Vorgesetzten oder einem Kollegen gemobbt werden. Analysieren Sie anhand dieser Kennzeichen, ob tatsächlich ein Mobbingfall vorliegt.

Motivieren Sie Ihre Pflegekräfte für neue Projekte

Strukturmodell, NBA und Co.: Fortlaufend gibt es neue Themen, die Sie im Rahmen umfangreicher Implementierungsprojekte anschieben müssen. Da macht sich schnell bei den Mitarbeitern eine Innovationsmüdigkeit breit, denn jedes Projekt bringt zunächst erst mal mehr Arbeit. Mit diesen Kniffen steigern Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter für neue Projekte.

Pflegeberatung

Interessenten für Pflegeeinrichtungen suchen gutes Personal und gemütliche Räume

Bestimmt erleben Sie es auch eher selten, dass Interessenten danach fragen, ob die Dokumentationen gut ausgefüllt sind und Ihre Pflegeplanungen stehen. Auch die Pflegenote entscheidet meistens nicht darüber, ob ein Bewohner bei Ihnen einzieht oder nicht. Viele Interessenten, Bewohner und Angehörige achten stattdessen besonders auf Wohnlichkeit und eine offene freundliche Atmosphäre.

Beratungsgespräche sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Sie kennen bestimmt aus Ihrem Arbeitsalltag folgendes Beispiel: Die demenzerkrankte Bewohnerin Frau Müller ist gestürzt und wurde mit einem Oberschenkelhalsbruch ins Krankenhaus eingewiesen. Da sie kaum Informationen über die pflegerische Situation der Bewohnerin hat, sucht die Betreuerin die Schuld für den Sturz bei den Pflegemitarbeitern.

Qualitätsmanagement

Mindestanforderungen an Ihr Hygienemanagement

Ein funktionierendes Hygienemanagement ist für Ihre Einrichtung entscheidend. Aus diesem Grund prüft auch der MDK im Rahmen seiner jährlichen Begehung stets den Bereich Hygiene. Stellen Sie mithilfe der Checkliste in diesem Artikel sicher, dass Sie die MDK-Anforderungen an das Hygienemanagement erfüllen.

8 Tabus im Pflegealltag, die Sie niemals brechen dürfen

Schnell ist Ärger vorprogrammiert: Vor allem dann, wenn Angehörige oder auch MDK und Heimaufsicht etwas mitbekommen, was Pflegekräfte nicht tun sollen. Die Kontrollbehörden richten ihr Augenmerk auf ganz bestimmte Dinge. Ein Thema ist etwa das Medikamentenmanagement. Auch Angehörige beobachten teilweise sehr genau, was Pflegekräfte tun und wie sie sich verhalten. Die häufigsten No-Gos haben wir für Sie zusammengestellt.

Recht

Pflege-Skandal: Planen Sie den Umgang mit der Presse

Immer wieder kommt es vor, dass sich Verantwortliche von Pflegediensten mit Anfragen der Presse zu angeblichen „Pflege-Skandalen“ konfrontiert sehen. Sei es, dass Angehörige über soziale Netzwerke posten, es würde nicht korrekt abgerechnet. Sei es, dass behauptet wird, Ihre Mitarbeiter würden die Pflegekunden misshandeln oder bestehlen. In solchen Krisensituationen müssen Sie einen „Notfallplan“ im Kopf haben, damit Ihre Kommunikation mit der Presse funktioniert. So bereiten Sie sich auf den Ernstfall vor

Wie Sie Ihren Betriebsrat bei Kündigungen richtig anhören

Gibt es für Ihren Pflegedienst einen Betriebsrat, müssen Sie diesen anhören, bevor Sie eine Kündigung aussprechen. Der Betriebsrat hat allerdings kein Mitbestimmungsrecht bei Kündigungen.

Nein, Danke

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Qualitäts-Management aktuell

1 x in der Woche finden Sie in unserem kostenlosen E-Mail-Newsletter PPM Qualitäts-Management aktuelle Tipps zur Qualitätssteigerung.

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Palliativpflege heute

News und Praxistipps für eine professionelle Palliativpflege – speziell für Pflegekräfte in stationären und ambulanten Einrichtungen.

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Menschen mit Demenz professionell pflegen

Wichtige Informationen zum Thema Pflege und Betreuung bei Demenz. So bewältigen Sie als Pflegefachkraft die speziellen Herausforderungen.

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