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Qualitätsmanagement (73 Artikel)
Qualitätszirkel: Wie Sie Arbeitsprozesse in Ihrer Pflegeeinrichtung optimieren
Wer sich nicht weiterentwickelt, verliert zwangsläufig gegenüber der moderner aufgestellten Konkurrenz. Das gilt auch für Ihre Pflegeeinrichtung. Mithilfe eines Qualitätszirkels können Sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess anstoßen, um so die Kundenorientierung zu verstärken.
Fragen Sie Ihre Pflegekunden, ob Sie mit Ihren Pflegeleistungen zufrieden sind
Einer der wichtigsten Grundsätze für Ihr Qualitätsmanagement in der Pflegeeinrichtung ist die Kundenorientierung? Und Ihr großes Ziel ist die Kundenzufriedenheit? Wenn Sie herausfinden möchten, ob Ihre Kunden zufrieden sind, befragen Sie sie in geplanten Abständen. Befragen Sie zusätzlich auch die Angehörigen und Ihre Mitarbeiter. Auf diese Weise erhalten Sie viele Anregungen, um Ihr QM-System zu verbessern.
23.04.2018Hier geht es zu einem Muster-Fragebogen
Die neuen QPR: alles, was Sie jetzt wissen müssen
Kurz vor Ende des letzten Jahres hat der GKV-Spitzenverband die Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) unter Beteiligung des MDS an die Regelungen des 3. Pflegestärkungsgesetzes (PSG III) angepasst und verabschiedet. Heute informieren wir Sie darüber, was neu ist und worauf Sie ab sofort achten müssen.
"Für den ersten Eindruck gibt es keine 2. Chance" - Wie Sie mit Interessenten umgehen sollten
Wenn ein Mensch pflegebedürftig wird, dann ist meist nicht nur er selbst überfordert. Auch seine Angehörigen sehen sich mit einer völlig unvorhergesehenen Situation konfrontiert. Wichtig ist für Sie als Heimleitung in diesem Fall eine gute Kundenorientierung - und die fängt beim ersten Eindruck an.
Datenschutzaudit - befolgt Ihre Einrichtung die 10 Gebote?
Datenschutz ist wichtig. Gerade in der Altenpflege. Wenn Sie diese 10 Gebote befolgen, haben Sie die wichtigsten Aspekte geregelt. Ein Datenschutzaudit hilft Ihnen dabei Klarheit über den Stand des Datenschutzes in Ihrer Einrichtung zu bekommen.
Programm zur betrieblichen Gesundheitsförderung in 7 Schritten!
Als Arbeitgeber in der Pflegebranche müssen Sie sich nicht nur überlegen, wie Sie rares Pflegepersonal finden, sondern dieses auch binden. Ein Programm zur betrieblichen Gesundheitsförderung kann hier ein wichtiger Baustein sein.
5 Grundsätze: So wird Ihr QM-Handbuch übersichtlich
Häufig sind QM-Handbücher endlose Bleiwüsten, und kein Mitarbeiter findet sich mehr darin zurecht. Da muss man sich nicht wundern, wenn das Qalitätsmanagement selbst auch nicht gelebt wird. Mit folgenden Grundsätzen gestalten Sie Ihr QM-Handbuch so, dass Ihre Mitarbeiter wieder gern damit arbeiten.
So haben Sie die Qualität Ihrer Pflegeeinrichtung im Blick
Gegen Ende des Bundestagswahlkampfes ist das Thema „Pflegequalität in stationären Einrichtungen“ heiß diskutiert worden. Damit Ihnen keine Qualitätsdebatte über Ihr Haus droht, sollten Sie auf diese Instrumente der Qualitätskontrolle setzen.
07.02.2018Darum ist die Qualitätskontrolle wichtig
Hat Ihre letzte Feier wirklich gefallen? Mit unserem Beurteilungsbogen finden Sie es heraus!
Leider trauen sich die Angehörigen und auch manche Bewohner manchmal nicht, Ihnen zu sagen, dass Sie mit der Feier danebengelegen haben. Mit Feedbackbögen zu Ihren Festen können Sie die ehrliche Meinung der Gäste erfahren.
22.01.2018Mehr erfahren
MDK Prüfung 2018: Vermeiden Sie diese 7 häufigen Fehler
Auch in diesem Jahr werden Sie wieder eine unangemeldete MDK Prüfung haben. Leider kommen immer wieder Mängel vor, die mit nur geringem Aufwand hätten verhindert werden können. Diese konkreten 7 Tipps sollen Ihnen helfen, Fehler zu vermeiden.
08.01.2018Zur Übersicht
