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Steigern Sie mit Umfragen die Zufriedenheit von Bewohnern
Wann haben Sie eigentlich das letzte Mal die Zufriedenheit Ihrer Bewohner/innen sowie Angehörigen mithilfe einer Umfrage zur Bewohnerzufriedenheit gemessen? Wir empfehlen Ihnen, die Zufriedenheit der Bewohner/-innen und Angehörigen in Ihrer Einrichtung regelmäßig einmal im Jahr zu messen.
Wie Sie Eskalationen jetzt professionell verhindern
Sind Sie schon einmal von einem Pflegekunden gebissen, geschlagen, getreten oder gekniffen worden? Hat Sie schon einmal ein Angehöriger beleidigt oder beschimpft? Vermutlich gibt es kaum Pflegekräfte, die dies noch nicht erlebt haben.
07.07.2017Mehr erfahren
Maßnahmen zum Schutz von Pflegekräften vor sexuellen Übergriffen
Leserfrage: „Ich wurde von einem Pflegekunden massiv sexuell belästigt und sehr unschön bedrängt. Konsequenzen hatte das nicht, da der alte Herr unter demenziellen Veränderungen leidet und seine Handlungen nicht steuern kann. Unangenehm war dieses Erlebnis für mich dennoch. Ich merke, dass meine Chefin seit diesem Vorfall versucht, mich auf anderen Touren einzuplanen. Allerdings gelingt ihr das nicht immer. Kann ich mich weigern, zu diesem Pflegekunden zu fahren? Oder muss ich mich an die Anweisungen der PDL halten?“
1 Tag lang Pflegekunde sein
Woran Sie seit Jahren gewöhnt sind, ist für Ihre Pflegekunden – zumindest zu Beginn des Pflegeauftrags – Neuland. Vielen pflegebedürftigen Personen fällt es etwa unendlich schwer, bei jedem Schritt auf Hilfe angewiesen zu sein, nicht allein zur Toilette gehen oder nur mit Hilfe essen zu können. Das Projekt „Schattenmann“ soll Pflegekräften die Gelegenheit bieten, sich in genau diese Situationen hineinzufühlen.
02.11.2016Mehr erfahren
Ehrlichkeit währt nicht immer am längsten
Stellen Sie sich einmal vor, Ihre PDL hat eine Fortbildung angeboten, die Ihnen rein gar nichts gebracht hat. Würden Sie ihr diese Rückmeldung geben: „Ihre Fortbildung war sterbenslangweilig und ich habe kein Wort verstanden“? Wäre dies Ehrlichkeit oder einfach nur frech?
24.10.2016Mehr erfahren
Standard gegen Wundinfektionen
Wundinfektionen können zu erheblichen Komplikationen für den Bewohner führen. Im schlimmsten Falle droht eine Blutvergiftung (Sepsis), die sogar zum Tod führen kann. Verwenden Sie den hier abgebildeten Standard, um Bewohner vor einer Wundinfektion zu schützen.
28.09.2016Mehr erfahren
Meinungsführer für Ihren Pflegedienst positiv nutzen
Es gibt immer wieder 2 unterschiedliche Arten von Meinungsführern unter den betreuten Senioren bzw. deren Angehörigen: Solche, die für den Dienst oder die Einrichtung positive Werbung machen, „Positiv-Werber“, und solche, die mit irgendetwas unzufrieden sind und schlechte „Stimmung“ machen, die „Negativ-Werber“. Nutzen Sie die "Positiv-Werber" für sich.
Gute Angehörigenpflege ist wichtig
Der Begriff „Kunde“ hat sich in der Pflege bereits seit vielen Jahren etabliert. Viele tun sich mit dem Kundenbewusstsein in Bezug auf die Bewohner schwer. Die Erwartungen und Anforderungen der Angehörigen hingegen lassen den Kundenbegriff hier plausibler erscheinen. Der Kunde ist König! Pflegen Sie deswegen auch Ihre Angehörigen. Sie profitieren von mehreren Nebeneffekten.
Was Ihre Kunden über Pflegehilfsmittel wissen sollten
Der Anspruch auf die Erstattung von zum Verbrauch bestimmten Pflegehilfsmitteln ist in § 40 Abs. 2 SGB XI geregelt. Erstattet werden demnach Aufwendungen bis zu 40 € pro Monat. Jeder Versicherte, der diesen Anspruch nicht kennt, verliert jährlich 480 €. Das sollten Sie wissen
10.02.2016Mehr erfahren
Selbstbestimmung Ihrer Pflegekunden bei Impfungen
Die Selbstbestimmung Ihrer Pflegekunden ist auch bei Impfungen zu respektieren. Wenn Ihr Pflegekunde sein Recht auf Selbstbestimmung nicht selbst einfordern kann, haben Sie die Möglichkeit, ihn zu unterstützen. Dazu ist es wichtig, auch die rechtlichen Hintergründe zu kennen.
05.02.2016Mehr erfahren
